Viele Nutzer haben in Deutschland bei Vivid Money, was ein Produkt der Solarisbank ist, abgeschlossen. Bisher bot es eine Vielzahl an Vorteilen, wie Cashback, Pockets, Shared Pockets oder auch den „Handel“ mit Aktien, ETF`s und Cryptowährungen. Aber immer mehr Kunden sind unzufrieden und wenden sich mittlerweile ab. Wer ein Konto bei Vivid Money hat, wird feststellen dass eine Kündigung nicht immer so einfach ist.
- Cashback? Gibt es schon lange nicht mehr wie früher. Vor noch 3 Jahren gab es zum Beispiel 50% Cashback beim Einkauf bei DM. Jeder Einkauf, egal ob an der Tankstelle, im Discounter oder bei Online Käufen bedeutete eine Rückerstattung, die in einem Pocket gesammelt wurde und ausgezahlt oder angelegt werden konnte. Das ist mittlerweile nicht mehr so. Cashback lohnt sich kaum noch.
- Shared Pockets & Pockets Eine tolle Sache, können aber andere Banken auch so, wenn nicht sogar besser.
- Aktien, ETF`s und Cryptowährung Kann man nicht mehr handeln. Laut Beiträgen auf Facebook wurde bei vielen die Pockets eingefroren.
Spannende Erfahrungsberichte, Gründe für die Kontoschließung und Enttäuschung findest du in dieser Facebook Gruppe.
Wer sein eigenes Konto bei Vivid kündigen möchte, wird sicherlich als erstes den Suchbegriff „Vivid kündigen“ bei Google eingeben, um dort mehr über die Möglichkeiten einer Kündigung zu erfahren. Leider findet man zur Kündigung seines Vivid Kontos leider bei der Google Suche nicht gerade viel.
Vivid Konto kündigen
Es gibt verschiedene Gründe, warum jemand beschließen könnte, sein Vivid Money-Konto zu kündigen. Einige mögliche Gründe können sein:
- Bessere Angebote: Für viele Kunden lohnt sich das Konto bei Vivid Money nicht mehr. Die Möglichkeiten und die Benefits haben stark nachgelassen. Häufig wurden sie eingestellt, eingeschränkt oder an immer mehr Bedingungen geknüpft. Jemand könnte beschließen, dass es bessere Angebote oder bessere Bedingungen für ein Bankkonto bei einer anderen Bank gibt.
- Kundenservice: Einige Benutzer könnten unzufrieden sein mit dem Kundenservice oder dem Support, den sie von Vivid Money erhalten haben. Dieser ist leider unter keiner Hotline zu erreichen. Zwar gibt es die Möglichkeit per Chat oder per E-Mail Vivid zu kontaktieren, dort wird aber sehr spärlich und mit zeitlich viel zu großer Dauer geantwortet. Im Bankgeschäft sollten Antworten Adhoc geschehen.
- Funktionalität: Die Funktionalität ist seit einiger Zeit eingeschränkt. Wechselt man die Rufnummer, hat man keinen Zugriff mehr auf die App von Vivid. Da der Support sehr schlecht ist, dauert es mitunter Tage oder sogar Wochen, die neue Nummer für einen Login hinterlegen zu lassen. Ein Benutzer könnte feststellen, dass Vivid Money nicht die Funktionen bietet, die er benötigt.
- Sicherheitsbedenken: Fehlerhafte Buchungen häufen sich laut Nutzern bei Facebook. Dabei werden Beträge im Cent Bereich bis hin zu tausend Euro abgebucht, die der Nutzer nicht veranlasst hat und sich auch nicht erklärt hat. Ein Benutzer könnte Bedenken haben hinsichtlich der Sicherheit seiner Finanzen bei Vivid Money.
- Kosten: Es gibt die Möglichkeit , bei Vivid Money Prime zu buchen. Diese Funktion bietet einige Extras, die aber die monatliche Gebühr nicht rechtfertigen. Vivid Money kann Gebühren für bestimmte Transaktionen oder Dienstleistungen berechnen, die für einige Benutzer nicht akzeptabel sind.
Es ist wichtig zu beachten, dass jeder eigene Gründe für die Kündigung eines Bankkontos haben kann und es wichtig ist, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die den individuellen Bedürfnissen entspricht.
Nach langen Recherchen fanden wir keinen Link oder Hinweis auf der Webseite oder in der App, wo das Konto bei Vivid Money den gekündigt werden kann, seitens des Kunden. So haben wir bei Facebook einmal die Frage in den Raum gestellt, wie man den eigentlich sein Konto kündigen kann. Für diese und andere Themen rund um Vivid empfehlen wir durchaus die Facebook Gruppe: Vivid User-Communitiy (deutschsprachig).
Eine genaue Beschreibung zur Kündigung eines Kontos bei Vivid Money gibt es bisher nirgendwo im Internet. Auch beim Erhalt der Karte kann ich mich nicht an einen entsprechenden Hinweis erinnern. Allerdings entspricht das nur meiner Wahrnehmung, irgendwo muss dieser Hinweis rein aus rechtlicher Sicht schon hinterlegt sein.
Per App
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| Guthaben | Stellen Sie sicher, dass kein verbleibendes Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist. Transferiere dein Guthaben von Vivid vorab auf ein anderes Konto. |
| Karten | Sperren und löschen Sie anschließend Ihre aktiven Karten. |
| Pockets | Löschen Sie Ihre Pockets, indem Sie das gewünschte Pocket auswählen, auf das Einstellungssymbol oben rechts tippen, nach unten scrollen und auf „Pocket löschen“ tippen, um die Löschung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass das Stock Rewards Pocket standardmäßig bestehen bleibt und nicht gelöscht werden kann. |
| Account schließen | Wenn Sie ein Investment Pocket ohne Positionen und/oder ein Krypto Pocket mit Positionen unter 0.01€ haben, können Sie diese ebenfalls löschen, indem Sie darauf klicken, nach unten scrollen, „Einstellungen“ auswählen und „Pocket löschen“. Bitte beachten Sie, dass Ihr Hauptpocket als letztes gelöscht werden muss, um Ihren Vivid-Account komplett zu schließen. |
Per E-Mail
Laut einigen Facebook- Nutzern kann bei Vivid die Debit- Kreditkarte recht einfach per E-Mail gekündigt werden. Wir selber haben das ganze noch nicht ausprobiert, da wir mit Vivid schon recht zufrieden sind.
Erreichbar ist Vivid Money 24 Stunden täglich per Mail über folgende Adresse: support@vivid.money
In der Regel reagiert Vivid Money auf E-Mails zeitnah. Mittlerweile schreiben Nutzer von Vivid, dass auch der Support Kanal per E-Mail nicht mehr der schnellste ist. Sicherlich werden die Antworten dazu aus Textbausteinen bestehen, aber weitere Schritte zur Vivid Money Kündigung sind darin sicherlich beschrieben.
Per Chat
Per Einschreiben
Sinnvoll ist es sicherlich, sein Konto bei der Vivid per Einschreiben zu kündigen. Grundsätzlich ist das von vielen Unternehmen der gewünschte und auch sicherste Weg, da du belegen kannst, dass Kündigungsschreiben an die Vivid geschickt zu haben.
Überwachung des Versands: Der Absender erhält eine Empfangsbestätigung, sobald das Schreiben oder das Paket vom Empfänger unterzeichnet wurde.
Zuverlässigkeit: Einschreiben werden in der Regel sorgfältiger behandelt als normale Post und haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, sicher und pünktlich an ihr Ziel zu gelangen.
Nachweisbarkeit: Da es eine Empfangsbestätigung gibt, kann bei Bedarf nachgewiesen werden, dass das Schreiben oder das Paket tatsächlich beim Empfänger angekommen ist.
Sicherheit: Einschreiben sind in der Regel sicherer als normale Post, da sie bei Verlust oder Beschädigung einfacher zurückverfolgt werden können.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass Einschreiben eine gute Option für wichtige und vertrauliche Dokumente oder Pakete sind, die sicher und zuverlässig versendet werden müssen.
Dein Schreiben bezüglich der Kündigung von Vivid Money sendest du am besten an folgende Adresse:
Kündigungsanschrift
Wenn Sie Ihre Kündigung per Brief oder Einschreiben postalisch bevorzugen, verwenden Sie bitte folgende Adresse:
| Adresse | Vivid Money GmbH Kemperplatz 1 10785 Berlin, Deutschland |
Bitte beachten Sie, dass die Informationen ohne Gewähr sind. In Zweifelsfällen sollten Sie die korrekten Kontaktdaten aus Ihrem Vertrag oder der Website des Anbieters entnehmen. Denken Sie auch an Ihre Kündigungsfrist. Wenn das Kündigungsschreiben beim Anbieter zu spät ankommt, kann sich der Vertrag verlängern. Bei Brokern gibt es jedoch keine solchen Fristen. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen.
Checkliste
Beachten Sie folgende Punkte:
- Der schriftliche Weg ist am sichersten, insbesondere durch ein Einschreiben mit Rückschein.
- Achten Sie gegebenenfalls auf die Kündigungsfristen.
- Fordern Sie immer eine Bestätigung an, auch wenn Sie Ihr Schreiben per E-Mail versenden.
- Unterschreiben Sie Ihre Kündigung handschriftlich.
- Vergessen Sie nicht, eine Kunden- oder Vertragsnummer anzugeben, um es dem Kundenservice zu erleichtern, Ihr Schreiben zuzuordnen.
Kosten
Eine Kündigung ist immer kostenfrei. Eventuelle Kosten entstehen lediglich für eine Briefmarke oder ein Einschreiben, je nach gewähltem Versandweg. Der Anbieter darf jedoch keinerlei Gebühren für die Kündigung berechnen, es sei denn, dies wurde im Vorfeld in den Vertragsbedingungen ausdrücklich vereinbart.
Per Telefon
Kündigen kann man sein Konto bei Vivid Money telefonisch sicherlich nicht. Wie bei vielen Verträgen gerade im Bankensektor ist dies wohl der unmöglichste Weg. Bei Fragen an den Support von Vivid Money allerdings ist eine Telefonnummer allerdings immer recht hilfreich. Leider ist diese im Internet schwer bis kaum auffindbar. Wir haben die Rufnummer von der Vivid Money GmbH allerdings recherchiert und werden sie hier auf ewig stehen lassen.
| Rufnummer vivid.money GmbH | +49 (0) 30 232 5678 599 |
Zusammengefasst
- Vivid Money bietet CASHBACK, POCKETS, SHARED POCKETS, Aktien, ETFs und Cryptowährungen, aber viele Kunden sind unzufrieden und wenden sich ab.
- Gründe für die Kündigung können sein: bessere Angebote, schlechter Kundenservice, Einschränkungen der Funktionalität, Sicherheitsbedenken und Kosten.
- Eine Kündigung lässt sich per App, E-Mail oder Chat vornehmen.
